Preguntas Frecuentes sobre Alquiler de Coches

Por regla general, cualquier persona con un carnet de conducir en vigor y que haya acumulado una experiencia superior a dos años conduciendo. Pero en la letra pequeña de muchas compañías figura que hay que tener al menos 21 años en unos casos y 25 en otros. Y en muchas ocasiones obligan a la contratación de seguros obligatorios.

No. Puedes acudir a una comisaría de policía de tu país, y solicitar un carnet de conducir provisional. Como alternativa, puedes acudir a una embajada o consulado de tu país, y solicitar también un carnet de conducir provisional si te encuentras fuera de España. Pero necesitas el carnet de conducir provisional como mínimo.

Los comparadores de coches son muy similares. La diferencia puede estar en el número de marcas de coches de alquiler disponibles, que puede variar de uno a otro. Si vas a alquiler un coche en España DoYouSpain tiene un catálogo de marcas muy amplio, pero en otros países como Italia, Francia o Alemania RentalCars tiene mayor cobertura tanto de destinos como de marcas de alquiler.

Generalmente si has realizado la reserva de tu coche de alquiler a través de un portal, tienes hasta 48h antes de la hora de recogida para poder anular la reserva sin coste. En las webs de las propias empresas de alquiler de coches es frecuente que puedas anular la reserva en cualquier momento sin coste. Y sí, puedes anular la reserva, pero te aconsejamos que primero hagas la reserva nueva y posteriormente hagas la anulación de la primera reserva. El riesgo que corres es anular el coche y que al hacer la nueva reserva no queden disponibles vehículos. Por ese motivo, asegúrate primero el coche al precio que te ha gustado. Por último, ten en cuenta que el importe de la reserva anulada tardará unos días en volver a tu tarjeta de crédito.

Suelen ser las categorías de coches más baratas, por eso son las más populares. Su desventaja es que no tienen maleteros grandes, por lo que las desaconsejamos para viajar con niños, porque es complicado que maletas, carritos y bolsas quepan en el maletero. Y si quedan a la vista podemos ser objeto de un robo, que seguramente conlleve la rotura de alguna ventana y el consiguiente cargo por daños de la empresa de alquiler de coches. Por lo demás, son coches pequeños, manejables y perfectos para aparcar.

Cada vez es más y más común. Es importante que hagas fotos de todos los ángulos de un coche. Mucho mejor hacer fotos que un vídeo, porque el vídeo tiene menor resolución y pueden no salir reflejados arañazos previos en la carrocería. Generalmente suele ser suficiente para que una reclamación por daños realizada por error, se detenga y quede en nada. Recomendamos también hacer fotos del interior del vehículo en el aparcamiento de devolución, para evitar cargos por limpiezas extraordinarias, aduciendo "especial suciedad" en el coche. Así puedes demostrar que también lo devolviste en perfectas condiciones.

Realmente todas son muy parecidas. Los coches son los que son, de fabricantes y marcas conocidas. La diferencia es cómo estructuran el producto "alquiler de coche". Por ejemplo:

qué precio tienen, cuánto es el depósito de garantía que cargan en la tarjeta de crédito o débito al recoger el coche, o cuánto es el precio de las protecciones o seguros ampliados del coche.

Todas las empresas de alquiler de coches hacen un bloqueo, retención o cargo de una cantidad proporcional al valor del coche. Su importe oscila entre los 200€ y los 2.000€ en el caso de berlinas de lujo. Con frecuencia, puedes evitar la retención de esta cantidad si contratas un seguro "SCDW" o de Exención de Franquicia en Caso de Daños. Por un precio de entre 20€ y 40€ al día, no tendrás ninguna retención y además podrás conducir más tranquilo porque si el coche sufre algún daño en la carrocería, no tendrás que pagar nada.

En algunos países un tipo de tarjeta es más frecuente que en otros. Por ejemplo en España es muy habitual tener tarjeta de débito. El problema es que no hay muchas compañías de alquiler que la acepten, y si lo hacen, suele ser obligatorio contratar algunas de las coberturas adicionales que ofrece la empresa de alquiler. Es muy importante que sepas diferenciar si tu tarjeta es de crédito o débito. Con frecuencia hay gente que se confunde y piensa que su tarjeta de débito es de crédito. Y no es lo mismo.

No te entregarán el coche. Puedes plantear soluciones alternativas: Aportar la tarjeta de crédito de alguna persona que viaje contigo (y que figure como conductor adicional, lo que implica recargos), alquilar un coche de menor categoría (que implica menor fianza), contratar en el mostrador productos de seguros adicionales que reduzcan la fianza o directamente ir a otra compañía en el aeropuerto o estación de tren. Suelen estar todas juntas.

Todos los coches de alquiler tienen el seguro obligatorio por ley. Bastará con que se rellene el parte de accidentes y que en él figure como responsable del accidente el otro vehículo. Es importante también que te pongas en contacto con la empresa de alquiler de coches.

Generalmente es más económico ir directamente a la web de la empresa de alquiler de coches. Pero en un comparador puedes comparar los precios de muchas marcas de alquiler de coches, y puedes encontrar un mejor precio de otra marca.

Depende. Si has realizado tu reserva directamente en la web de una empresa de alquiler de coches, generalmente es gratuita. Aunque pequeños importes por cancelación (de 25€ o 40€) están siendo cada vez más frecuentes. Si has realizado la reserva a través de una agencia de viajes o de un comparador, generalmente la cancelación es gratis hasta 48 horas antes de la hora de recogida. Si cancelas después, lo habitual es no devolver nada por el alquiler. Ten en cuenta también que muchos comparadores ofrecen coberturas y seguros, al margen de la empresa de alquiler de coches. Si has contratado alguno de estos productos, y cancelas ya pasado el límite de 48 horas antes de la recogida, tampoco te devolverán ese importe.

Las empresas de alquiler de coches de prestigio como Sixt, tiene la mejor flota con una enorme frecuencia. Pero otras como Goldcar, tienen una flota muy nueva. En un extremo de precio se podría situar Sixt y en otro Goldcar, pero se explica también por el motivo antes mencionado: Sixt tiene coches de más alta gama, y eso implica un precio ligeramente superior.

El personal que te atiende en la oficina son vendedores a comisión. Y una parte muy importante de sus ingresos por comisiones son las ventas de los seguros. Cuanto más barato sea el coche que has alquilado, más presión va a hacer para vender alguno de sus seguros. Las coberturas varían: daños en el coche, daños personales, cristales y bajos del vehículo, pérdida de llaves, asistencia en carretera. Sus nombres varían respecto los seguros de coche convencionales como todo riesgo, porque realmente se trata de "coberturas", no seguros en sentido legal. Son productos que ofrece la empresa de alquiler de coches. Por ese motivo, también hay empresas independientes que también los ofrecen como alternativa, con interesantes ventajas en precio.

La franquicia es el importe máximo que tendrás que pagar en caso de que el coche sufra algún daño. Suele definirse para incentivar que el conductor cuide el coche. Y ten en cuenta que los daños en un coche de alquiler son cobrados a importes superiores que el daño de un coche particular, al incluir elementos como el lucro cesante por los días que permanece en reparación. Ten en cuenta que la fianza o la retención de un importe en la tarjeta de crédito en concepto de fianza, es un concepto diferente. Actúa como una cantidad a disposición de la empresa de alquiler de coches para poder disponer de ella de inmediato en caso de algún daño en el coche.

Es prácticamente seguro que sí puedas hacerlo. Basta generalmente con dejar el coche en el aparcamiento donde lo recogiste, dirigirte a la oficina de la empresa de alquiler de coches ubicada en ese aparcamiento y generalmente tienen un buzón de entrega de llaves donde puedes dejarla. Cuando abra la oficina, revisarán todos los coches entregados para comprobar que no tengan daños, desperfectos y que estén limpios.

Generalmente las empresas de alquiler de coches tienen ofertas, si bien no en su propia web, sino a través de campañas de publicidad digitales, que suelen tener descuentos de entre el 10%-20% respecto el precio de alquiler normal. Son los precios más económicos al que podrás encontrar coches de alquiler. Ten en cuenta también que hay diferencias por empresas de alquiler de coches. La oferta se divide entre empresas dirigidas al mercado turístico más sensible al precio o diferentes grados de calidad. Se diferencia la calidad por el tipo de flota, y también por la menor cantidad de sobre costes a la hora de recoger el coche.

Cuando "alquilas un coche" a través de una web, realmente lo que estás haciendo es una reserva. El alquiler se produce cuando llegas al mostrador, comprueban que tienes tu carnet de conducir en regla y que dispones de una tarjeta de crédito a tu nombre sobre la que pueden hacer el cargo de seguridad. En ese momento, puedes firmar el contrato y alquilarlo.

Generalmente son los costes adicionales al recoger el coche. La mayoría de reservas de alquiler se hacen a través de comparadores o de la web de la propia empresa de alquiler de coches, y generalmente los usuarios no exploran lo suficiente estas webs para encontrar esa información sobre los costes adicionales. Suelen ser una desagradable sorpresa que se encuentra el viajero al recoger el coche de alquiler.

Las multas conduciendo un coche de alquiler son relativamente más frecuentes de lo que podríamos imaginar. Al conducir de vacaciones, de manera más despreocupada, las más habituales son por velocidad (al no conocer las zonas con velocidad controlada por radar) y por aparcamiento en zona prohibida (generalmente porque es difícil aparcar en las zonas turísticas). La empresa de alquiler de coches te cobrará un recargo por la gestión de la multa, que deberás añadir al importe de la misma. Este recargo oscila entre 25€ y 100€, dependiendo de la empresa de alquiler.

Recomendamos hacerlo a través de una agencia de viajes. Siempre puedes contar con su ayuda a la hora de gestionar una complicación en la reserva. Pero contar con un abogado, puede ayudarte mucho más en salir de un problema de recargos o sobre costes, una vez devuelto el coche.